Perguntas Frequentes
Português BR
Suporte 24h
FAQ 999xp — Tire Todas as Suas Dúvidas
Encontre respostas rápidas e completas sobre cadastro, depósitos via Pix, saques, bônus, jogos, segurança e jogo responsável no 999xp. Se não encontrar o que precisa aqui, nosso suporte em português está disponível 24 horas por dia.
24
Perguntas respondidas
5
Categorias
24h
Suporte disponível
Pix
Pagamento instantâneo
Esta página reúne as dúvidas mais comuns dos jogadores brasileiros sobre o 999xp. Aqui você encontra orientações detalhadas sobre como criar e verificar sua conta, usar o Pix para depósitos e saques, aproveitar os bônus com consciência, entender as regras dos jogos e como manter uma experiência segura e responsável. As respostas são escritas em português do Brasil e atualizadas regularmente pela equipe do 999xp.
Ir para uma categoria
Conta e Cadastro
Criação de conta, verificação de identidade, login e gerenciamento de perfil no 999xp.
Para criar uma conta no 999xp, acesse a página de cadastro, informe seu nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail válido e crie uma senha segura. O processo leva menos de 2 minutos. Após o cadastro, você receberá um e-mail de confirmação para ativar a conta. Lembre-se: é obrigatório ter 18 anos ou mais para se registrar e apostar na plataforma.
O 999xp solicita um documento de identidade oficial com foto — RG, CNH ou passaporte válido — além de um comprovante de residência recente (emitido nos últimos 3 meses). O processo de verificação KYC é obrigatório para realizar saques e protege sua conta contra uso indevido por terceiros. O envio dos documentos é feito diretamente pelo painel da sua conta, na seção "Verificação".
Na tela de login do 999xp, clique em "Esqueci minha senha" e informe o e-mail cadastrado na conta. Você receberá um link de redefinição em até 5 minutos. Caso não encontre o e-mail na caixa de entrada, verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico. Se o problema persistir após alguns minutos, entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected].
Não. O 999xp permite apenas uma conta por CPF e por dispositivo. Criar múltiplas contas é uma violação direta dos Termos e Condições da plataforma e pode resultar no bloqueio permanente de todas as contas envolvidas, além do cancelamento de bônus e saldos pendentes. Caso encontre dificuldades para acessar sua conta existente, entre em contato com o suporte em vez de criar um novo cadastro.
Para solicitar o encerramento definitivo da sua conta no 999xp, entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected] com o assunto "Encerramento de Conta". Certifique-se de sacar qualquer saldo disponível antes de fazer a solicitação, pois saldos remanescentes em contas encerradas por iniciativa do jogador podem ser perdidos. O encerramento é processado em até 48 horas úteis.
Depósitos e Saques
Pix, Mercado Pago, PicPay, prazos, valores mínimos e taxas no 999xp.
Depósitos via Pix no 999xp são creditados em menos de 1 minuto. Acesse a seção "Depósito" no painel da sua conta, selecione Pix como método de pagamento, informe o valor desejado e escaneie o QR Code gerado com o aplicativo do seu banco ou fintech (Nubank, Itaú, Bradesco, Inter, C6 Bank, Banco do Brasil, entre outros). O valor mínimo de depósito é R$ 20,00.
Depósitos via Pix no 999xp são creditados instantaneamente, em média em menos de 60 segundos após a confirmação pelo sistema bancário. Em casos raros de instabilidade nos sistemas do Banco Central, o crédito pode levar até 5 minutos. Se o saldo não aparecer após esse período, não repita o pagamento — entre em contato com o suporte informando o comprovante do Pix para que a equipe verifique manualmente.
O valor mínimo de saque no 999xp é de R$ 50,00. Saques via Pix são processados em até 24 horas úteis após a solicitação, mas a maioria é concluída em menos de 2 horas durante o horário comercial. Para solicitar o saque, sua conta precisa estar com o KYC (verificação de identidade) completo e aprovado — sem a verificação, os saques ficam bloqueados por segurança.
O 999xp não cobra taxa sobre saques realizados pelo jogador. O valor solicitado é transferido integralmente para a chave Pix cadastrada na conta, sem nenhum desconto. Vale verificar se o seu banco aplica tarifas próprias ao receber transferências via Pix — isso é uma política de cada instituição financeira e não está sob controle do 999xp. A chave Pix usada para saque deve estar vinculada ao mesmo CPF da conta.
Sim, o 999xp aceita depósitos e saques via Mercado Pago e PicPay, além do Pix bancário tradicional. Para usar o Mercado Pago ou PicPay, selecione o método correspondente na tela de depósito ou saque e siga as instruções do app. Os prazos de crédito são similares ao Pix — geralmente menos de 2 minutos para depósitos. Todos os valores são processados em reais (BRL).
Jogos e Jogabilidade
Apostas esportivas, slots, cassino ao vivo, RTP, jogo justo e compatibilidade mobile no 999xp.
Sim, o 999xp
oferece apostas ao vivo e pré-jogo para todos os jogos do Campeonato Brasileiro Série A (Brasileirão), Copa do Brasil, Copa Libertadores e Copa Sul-Americana. Você encontra odds competitivas e mercados variados como resultado final, gols, handicap asiático, placar exato, ambas marcam e muito mais — tudo atualizado em tempo real durante as partidas dos seus times favoritos.
O 999xp disponibiliza centenas de jogos de cassino, incluindo slots de provedores como Pragmatic Play, PG Soft e Spribe, jogos de mesa ao vivo com Evolution Gaming, crash games como Aviator e Spaceman, além de jogos exclusivos como Mines e Fortune Mouse. O catálogo é atualizado frequentemente com novidades e lançamentos dos maiores estúdios do mercado global.
Sim, o 999xp é totalmente otimizado para celular e funciona diretamente pelo navegador do seu smartphone — Chrome, Safari ou Firefox — sem necessidade de baixar nenhum aplicativo. A experiência mobile é fluida tanto para apostas esportivas quanto para os jogos de cassino, incluindo slots, live casino e crash games como Aviator e Mines. Basta acessar o site e fazer login normalmente.
RTP (Return to Player) é o percentual médio do valor apostado que um slot devolve ao jogador a longo prazo. Um slot com RTP de 96% devolve, em média, R$ 96,00 para cada R$ 100,00 apostados ao longo de milhares de rodadas. No 999xp, o RTP de cada jogo é informado na tela de informações do respectivo slot. Jogos com RTP acima de 95% são considerados acima da média do mercado.
As apostas ao vivo no 999xp permitem apostar em partidas e eventos enquanto acontecem, com odds atualizadas em tempo real conforme o placar e o andamento do jogo. Você pode apostar em futebol, basquete, vôlei, tênis, MMA e esports durante o evento. Basta acessar a seção "Ao Vivo" na área de Apostas Esportivas e escolher o mercado desejado. As odds mudam rapidamente, então aposte com atenção.
Bônus e Promoções
Bônus de boas-vindas, requisitos de apostas, free spins e programa de fidelidade no 999xp.
O 999xp oferece um bônus de boas-vindas para novos jogadores no primeiro depósito. O valor e as condições exatas podem variar conforme as promoções vigentes — acesse a seção "Promoções" após o login para conferir a oferta atual. Lembre-se sempre de verificar os requisitos de apostas (rollover) antes de ativar qualquer bônus, para entender as condições necessárias para converter o bônus em saldo sacável.
O requisito de apostas — também chamado de rollover ou wagering — determina quantas vezes você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar os ganhos originados dele. Por exemplo: um bônus de R$ 100,00 com rollover de 30x exige R$ 3.000,00 em apostas qualificadas. As regras completas, incluindo quais jogos contam para o rollover, estão nos Termos do Bônus disponíveis no painel do 999xp.
Sim, os free spins (giros grátis) concedidos pelo 999xp têm prazo de validade, geralmente de 7 dias a partir da data de crédito na conta. Giros não utilizados dentro do prazo são cancelados automaticamente pelo sistema. Verifique a notificação de bônus no seu painel para conferir a validade exata dos seus free spins disponíveis e não deixe expirar sem usar.
O 999xp possui um programa de fidelidade com níveis progressivos baseados no volume de apostas do jogador. Conforme você sobe de nível, desbloqueia benefícios como cashback semanal, saques mais rápidos, limites de saque maiores e ofertas exclusivas personalizadas. Acesse a seção "VIP" ou "Fidelidade" no painel da sua conta para acompanhar seu progresso e ver quais recompensas estão disponíveis no seu nível atual.
Segurança e Jogo Responsável
Licença, criptografia, autoexclusão, limites de depósito e proteção ao jogador no 999xp.
Sim, o 999xp opera com criptografia SSL de 256 bits para proteger todos os dados e transações financeiras dos jogadores. A plataforma utiliza geradores de números aleatórios (RNG) certificados para garantir a imparcialidade dos jogos, e adota políticas rigorosas de KYC e prevenção a fraudes. Seus dados pessoais e financeiros são tratados com total confidencialidade, em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
O mercado brasileiro de apostas e jogos online foi regulamentado pela Lei 14.790/2023, com supervisão da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda. O 999xp opera dentro desse novo marco regulatório brasileiro, adotando as práticas de conformidade, proteção ao jogador e jogo responsável exigidas pela legislação vigente. Para mais detalhes, consulte nossa página de Termos e Condições.
Para solicitar autoexclusão no 999xp, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Autoexclusão" informando o CPF e o período desejado (6 meses, 1 ano ou permanente). A equipe processará o pedido em até 24 horas. Durante a autoexclusão, o acesso à conta fica completamente bloqueado e nenhuma aposta pode ser realizada. Você também pode acessar recursos de apoio pelo Jogo Responsável.
Acesse as configurações da sua conta no 999xp, navegue até a seção "Jogo Responsável" e selecione "Limite de Depósito". Você pode definir limites diários, semanais ou mensais conforme sua necessidade. O limite entra em vigor imediatamente após a configuração. Para aumentar um limite já definido, há um período de carência de 7 dias — essa medida existe para garantir que a decisão seja tomada com cuidado e sem impulsividade.
Não. O 999xp é estritamente proibido para menores de 18 anos. Todo novo cadastro passa por verificação de CPF e documento de identidade para confirmar a maioridade do jogador. Contas com suspeita de uso por menores são imediatamente bloqueadas e o caso é encaminhado conforme a legislação brasileira. Se você conhece um menor tentando acessar a plataforma, entre em contato com nosso suporte imediatamente.
Por que jogar no 999xp?
Uma plataforma feita para o jogador brasileiro — do Pix ao suporte em português.
Pix Instantâneo
Depósitos e saques via Pix, Mercado Pago e PicPay em minutos. Sem taxa, sem burocracia — o dinheiro cai na hora.
Suporte 24h em Português
Nossa equipe atende em português do Brasil 24 horas por dia, 7 dias por semana, via e-mail, WhatsApp e Telegram.
Plataforma Segura
Criptografia SSL 256 bits, RNG certificado e políticas rigorosas de KYC garantem uma experiência justa e protegida.
Apostas Esportivas
Aposte no Brasileirão, Libertadores, Copa do Brasil, Seleção Brasileira e centenas de outros eventos com odds ao vivo.
Catálogo Completo
Slots, live casino, crash games, Mines, Fortune Mouse e muito mais — tudo em um só lugar, acessível pelo celular.
Jogo Responsável
Ferramentas de autoexclusão, limites de depósito e suporte especializado para garantir uma experiência saudável.
Ainda tem dúvidas? Estamos aqui para ajudar
Nossa equipe de suporte fala português e está disponível 24 horas por dia. Você também pode explorar os jogos e recursos do 999xp diretamente pela plataforma.
18+ Apenas para maiores de 18 anos. Jogue com responsabilidade. O jogo online pode causar dependência.